ご利用ガイド

鎌倉 木の工房縁（えにし）にご訪問いただきありがとうございます！
安心してお買い物いただけるよう、ご利用ガイドを作成しました。
ご注文から配送、返品までの詳細をご確認ください。

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• 各商品の詳細ページで、購入したい商品をカートに追加してください。

お支払い方法の選択

• ご購入手続きに進み、お支払い方法を選択します。
• クレジットカード
• Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners Club、Discoverに対応しています。
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• 指定の銀行口座にお振込みいただきます。
  振込手数料はお客様のご負担となります。

自動注文確認メール

• ご注文が完了すると、自動で注文確認メールが届きます。
  ＊確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、当店までご連絡ください。

確定金額と決済方法のお知らせメール

• • • 2点以上お買い上げいただいた場合システム上、商品一つごとに送料が加算されてしまい割高な金額となってしまいます。
      ご注文後、2営業日以内に送料を再計算後、 確定金額 と 決済方法 のお知らせメールを送信いたしますのでご安心ください。

お支払い

• • • クレジットカードの場合
    • 決済方法お知らせメールに記載のURLもしくはQRコードから決済をお願いいたします。>>>詳しくはクレジットカード決済についてを御覧ください。
    • 銀行振込の場合
    • 決済方法お知らせメールに記載の当店指定の銀行口座にお振込みください。
      お振込み名義は、ご注文時に入力されたお客様のおなまえと同一にしてください。
    • お支払いの期限
    • 確定金額と決済方法お知らせのメール受信後1週間以内にお支払いください。

    

    • ご入金確認次第、発送予定日をメールにてお知らせいたします。
      ＊1週間以内にご入金・ご決済を確認できない場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。

  商品の発送

  

  • • • ご入金・決済確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。
        発送の際には配送会社と追跡番号をメールにてお知らせいたします。

  

  アフターケア

  • 長く良い状態でお使いいただくために、メンテナンス方法や材質等についてご質問がありましたらお気軽にお問い合わせフォームからご連絡ください！
    補修や再塗装のご相談も承ります。

  

  不良品・返品について

  • • • 当店では、万全の状態でお届けするよう努めていますが、万が一不良品やご注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後1週間以内にご連絡ください。
      • 対象となる条件
      • ご注文内容と異なる商品が届いた場合
        配送中の破損、明らかな製造不良が認められる場合＊木製品特有の事由による返品はご遠慮ください。
        >>>詳しくは「木製品の特徴について」を御覧ください。
      • サイズや色、イメージ違いなどお客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担となります。また、返金時に振込手数料もお客様にご負担いただく場合がございます。
      • 返品・交換をお受けできない場合
      • 商品到着後、8日以上経過した場合
        使用済みの商品
        お客様による破損や汚損が見られる商品
        事前連絡なく返送された商品

  返品・交換手順

  • • • 返品・交換の申し込み
      • 商品到着後7日以内に以下の情報を記載の上、メールにてご連絡ください。
        1.注文番号
        2.お名前・ご連絡先電話番号
        3.返品・交換希望の商品
        4.返品・交換理由（不良箇所がある場合はその詳細、可能でしたら画像の添付をお願いいたします。）
      • 商品の返送
      • 返品事由を確認の上、当店より返送先の住所をご案内いたしますので、指定の方法で商品を返送してください。
      • 返金・交換対応
      • 商品が当店に到着し、内容確認後に返金または交換対応を行います。返金は、商品確認後10営業日以内に、指定された銀行口座へお振込みいたします。
      • ご注意点
      • お客様都合の返品・交換の場合、返送料および返金手数料はお客様負担となります。
        返送前に必ず当店へご連絡いただき、事前に承諾を得た上で返品・交換手続きをお願いいたします。

  

  その他ご不明な点がありましたらお気軽に
  お問い合わせフォームからご連絡ください！